Corona - updates

Belangrijke update n.a.v. Coronavirus

Belangrijke update n.a.v. Coronavirus

Laatste update maandag 04/05 om 08u00


De vastgoedsector mag opnieuw opstarten!
Wij kijken er alvast naar uit om jullie opnieuw van dienst te zijn.

Om alles veilig en vlot te laten verlopen voor onze klanten en medewerkers, zullen wij volgende maatregelen toepassen:

Opening kantoren:

Onze fysieke kantoren zijn op heden volledig gesloten.

Afspraken:

  • Alle afspraken waarbij de woning kan betreden worden zonder de aanwezigheid van personen kunnen worden ingepland vanaf 4 mei.
  • Alle afspraken waarbij de bewoner de woning niet kan verlaten, kunnen worden ingepland vanaf 11 mei.

  • Specifiek per dienst:
    • Plaatsbeschrijvingen bij intrede
      Tot eind mei vragen we de plaatsbezoeken nog zoveel mogelijk zonder partijen te laten doorgaan.
    • Plaatsbeschrijvingen bij uittrede
      Kunnen pas ingepland worden vanaf 18 mei.
    • Foto- en videografiediensten
      Wij vragen de woning zo goed mogelijk op te ruimen, zodat onze medewerkers geen of zo weinig mogelijk zaken moeten aanraken.

Maatregelen voor tijdens het plaatsbezoek:

Mogen wij vragen om volgende maatregelen strikt toe te passen tijdens het plaatsbezoek:
  • (indien nodig) overhandig de sleutel en documenten contactloos
  • schud géén handen tijdens het begroeten
  • respecteer 'social distancing' en houd voldoende afstand
  • draag indien mogelijk een mondmasker
  • als bewoner: verlaat het pand of blijf in één ruimte
  • bied de mogelijkheid aan onze medewerkers om de handen voor en na het bezoek te wassen
Mocht u als klant of één van uw huisgenoten ziek zijn of (lichte) symptomen vertonen, gelieve de afspraak dan te annuleren. Wij bekijken vervolgens op welke manier wij uw dossier verder kunnen opvolgen.

U kunt erop rekenen dat onze medewerker die bij u langskomt de verantwoordelijkheid neemt en bij ziekte de afspraken laat opvolgen door een collega.

MyIFIRMA

Om al uw aanvragen vlot te kunnen werken, vragen wij om aanvragen bij voorkeur online aan ons over te maken via uw MyFIRMA-account.

Klantendienst:

Onze klantendienst blijft telefonisch bereikbaar via 050 800 299
We rekenen erop dat niet-dringende vragen via e-mail gesteld worden (klantendienst@ifirma.be).